Bu gizlilik politikası, https://bikolaycrm.com.tr/ adresini ziyaret eden kullanıcıların ve web panelimizi kullanan işletmelerin verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirme amacı taşımaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki veriler toplanmaktadır:

  • İletişim Formları ve Üyelik: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve işletme adı.

  • Finansal Veriler (PayTR): Abonelik ödemeleri PayTR üzerinden yapılır. Kart bilgileriniz web sitemizde tutulmaz, doğrudan güvenli PayTR altyapısına iletilir. Sadece ödeme durumu ve fatura bilgileri sistemimize kaydedilir.

  • Çerezler (Cookies): Web sitesi deneyiminizi iyileştirmek, dil tercihlerini hatırlamak ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanılır.

  • Log Kayıtları: IP adresi, tarayıcı türü ve ziyaret zamanı gibi teknik veriler sistem güvenliği için otomatik olarak kaydedilir.

2. Verilerin İşlenme Amacı

Verileriniz şu amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

  • CRM hizmetinin sunulması ve üyelik süreçlerinin yönetilmesi.

  • PayTR aracılığıyla tahsilat işlemlerinin yapılması ve faturalandırma.

  • Müşteri destek taleplerine yanıt verilmesi.

  • Yasal yükümlülüklerin (KVKK ve ilgili mevzuat) yerine getirilmesi.

3. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü şahıslara satılmaz. Paylaşım sadece şu zorunlu durumlarda yapılır:

  • PayTR: Ödeme işlemlerinin tamamlanabilmesi için.

  • Resmi Makamlar: Yasal bir zorunluluk veya yargı kararı olması durumunda.

4. Sağlık ve Fitness Verileri Hakkında

İşletmeniz aracılığıyla sisteme girilen üye sağlık bilgileri, ders katılım detayları ve seans takipleri "Özel Nitelikli Kişisel Veri" kapsamında değerlendirilir. Bu veriler sadece CRM hizmetinin bir parçası olarak, işletme sahibinin yönetimi için güvenli sunucularda saklanır ve asla harici amaçlarla işlenmez.

5. Kullanıcı Hakları ve Veri Silme

Kullanıcılar, verileri üzerinde şu haklara sahiptir:

  • Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.

  • Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme.

  • Hesap Silme: Web panelimizdeki (/kullanici/profil) bölümünden veya iletisim@bikolaycrm.com.tr adresine talep göndererek hesaplarını ve tüm verilerini kalıcı olarak sildirme.

6. Veri Güvenliği

Web sitemiz üzerindeki tüm veri transferleri 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile şifrelenmektedir. Ödemeleriniz PCI-DSS uyumlu PayTR altyapısıyla korunmaktadır.

7. İletişim

Bikolay CRM Web: https://bikolaycrm.com.tr/ E-posta: iletisim@bikolaycrm.com.tr